Approccio delle 3 L

Ascoltare, Guardare e Imparare sono le tre regole del nostro approccio


Introduzione 3 L

L’Approccio 3L – Listening, Looking and Learning (Ascoltare, Guardare e Imparare): le tre regole dell’approccio di almar quality research alle ricerche di mercato qualitative ed in particolare alle indagini ‘etnografiche’

Listening

ASCOLTARE la mente e il cuore del consumatore per capire, interpretare…
  • le sue emozioni
  • i suoi valori
  • i suoi bisogni
  • le sue aspettative
  • i suoi desideri
  • i suoi criteri nelle decisioni di scelta
  • le sue motivazioni

Looking

Durante le indagini etnografiche è fondamentale GUARDARE attentamente tutti i minimi particolari presenti nell’ambiente in cui vive il consumatore e che hanno un valore ed un significato per lui. Infatti queste indagini vengono effettuate …
  • nella sua casa
  • nel suo ufficio
  • nei luoghi in cui acquista i suoi prodotti
  • nei locali che frequenta con gli amici o in coppia

Learning

Dall’ascolto e dall’osservazione si può IMPARARE ciò che è importante per il consumatore, trasferirlo all’azienda per creare, migliorare o modificare
  • i prodotti
  • la comunicazione
  • i servizi
per essere in sintonia con il suo consumatore.

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